执行必须确定，判断可以智能
传统系统的能力上限，是你能事先想到并配置出来的规则数量。AI 原生系统的能力上限，是它能理解的业务上下文有多丰富。我们把两者拼在一起，而不是二选一。
可信执行
状态变更、金额记录、审批留痕、单据流转，一律由确定性流程引擎完成。全链路审计日志，是合规与审计的落脚点。
智能增强
文档抽取、条款比对、跨系统问数、异常识别，由智能体在每个节点上给出带依据的建议，作为结构化数据挂在流程实例上。
人在环上
AI 主动分析，人保留否决权。每一次采纳或否决都被记录，成为组织自己的判断力资产。AI 的自动化程度是"挣"来的，不是拍脑袋定的。
一个负责可信执行，一个负责智能判断
两个平台物理解耦：不共享进程、不共享连接池、不在同一调用栈上。AI 不可用时，业务链路依然完整。
LiveBPM 工作流平台
成熟的自托管 BPM 平台，.NET + Vue 架构，支持 SaaS 多租户与私有化部署，8 种界面语言。
- BPMN 2.0 流程引擎：会签、加签、撤回、转办、委托、超时处理
- 低代码表单引擎：拖拽设计、子表与公式、多端自适应
- 统一身份认证 SSO、组织权限、消息中心、报表看板
- REST API 覆盖流程实例、待办、表单与审批人路由
LiveAI 智能体底座
八层智能能力：从模型接入、数据分级到人机协同与治理观测，为流程中的每个节点叠加判断力。
- 多模型路由：OpenAI 兼容协议，敏感数据走专属通道
- 信息抽取与置信度分流，不确定即标注“未明确”
- 硬规则以代码实现，零幻觉、可复算，数值结论不靠模型生成
- 四级授权模型 L0–L3，复核、审批、留痕全部接入流程待办
确定性骨架 + 认知增强
五层架构，智能层与业务层各自独立伸缩。推理是计算密集型，业务是 IO 密集型，混部只会浪费。
统一工具网关，替代点对点集成
外部系统统一封装为标准工具供智能体与业务模块调用，接口数从"消费方 × 系统数"降为"系统数"。统一鉴权、审计、限流熔断、缓存、补偿与契约管理六项横切能力。
三级降级，AI 不可用不影响业务
单个智能体异常仅隐藏该建议；模型服务不可用则整体回退纯规则模式；外部数据源不可用使用最近缓存并显著标注时效。任何情况下业务不中断。
从一张单据开始，覆盖企业核心流程
费用报销
发票识别与查重、预算占用、超标自动分流，AI 提示制度条款与历史口径。
采购与合同
请购、询价、订单、合同审批与收付款跟踪一条线，条款比对与风险提示。
预算控制
预算编制、占用、调整与执行分析，流程节点实时校验可用额度。
人事流程
入转调离、请假加班、绩效考核，多组织多岗位路由与代理。
IT 与行政服务
资源申请、资产领用、会议与用车，标准化服务目录与 SLA 提醒。
制造业应用系统
以双平台为底座打造的 SRM、CPQ、QMS、MES、OMS 成套系统，共用流程引擎与智能体底座。
十个 AI 场景，没有为底座新写一行代码
某跨国商业地产服务集团：5 个部门、60 位高频用户、7 个城市、53 项需求，18 个智能体全部由底座能力组合配置而成。
楼宇资料结构化
非结构化资料逐字段抽取，附置信度与原文定位；低置信自动分流到人工复核，拦下 2 处错误。
跨库自然语言问数
用自然语言跨多个业务库取数并解释口径；数据不足时明确拒答，而不是编一个答案。
条款对齐与口径统一
租约条款逐条比对并提示隐性风险；跨城市口径统一走纯规则引擎，零幻觉、生成完整血缘链。
脱敏合成样本的离线验证结果，正式立项需以客户真实样本在线盲测复核。
三条原则，决定我们怎么做产品
协议优先，不绑厂商
全部走 OpenAI 兼容协议，模型层可替换。换模型不用重写应用，不被单一厂商锁定。
纯新增，零侵入
不改动客户主数据系统，只做旁路新增。升级可回退，IT 部门不用为上线背风险。
底座不做业务
业务逻辑全部在配置层，底座保持通用。从第 N 个智能体起，客户可以自行扩展，不再依赖乙方。
常见问题
关于公司、产品与 AI 的几个常见问题，更多请见常见问题页。
东兰信息是一家什么样的公司？
上海东兰信息技术有限公司（东兰信息）是面向企事业单位的业务数字化与智能化服务商。以自研的 LiveBPM 流程平台与 LiveAI 智能体底座为基础，覆盖从流程线上化、成套业务系统，到行业平台与 AI 落地的完整链路。
LiveBPM 是什么？
LiveBPM 是东兰信息自研的企业级工作流 / BPM 平台，提供 BPMN 2.0 流程引擎、低代码表单引擎、组织权限、规则路由、消息中心、报表看板与 REST API，负责业务流程的可信执行与全链路留痕。
LiveAI 是什么？
LiveAI 是东兰信息的企业智能体底座，包含模型接入与路由、数据接入与分级、防幻觉兜底、信息抽取、规则引擎、工具封装与智能体、人机协同、治理观测八层能力，为流程节点叠加抽取、审核、评分与问答等判断能力。
AI 会直接修改业务数据或自动审批吗？
不会。LiveAI 永远不直接改变业务状态：它只能读取流程上下文、写入带依据的建议、创建人工确认工作项，以及在 L0 授权下触发提醒类辅助流程；状态变更、金额记录、审批留痕一律由 LiveBPM 流程引擎在人的授权下完成。