提到流程咨询，人们立即会想到业务流程重组BPR。据统计，在过去的十年来，全球流程重组的失败率高达70%，这让人们对流程咨询敬而远之。

事实上，企业的流程改进与管理，是一个持续的过程，而非一蹴而就的项目。BPR追求一次性的效果，聚焦于识别一到两个需要彻底改变的战略业务流程，BPR项目往往十分昂贵而且极具破坏性。而组织往往有许多的业务流程和支持类流程需要持续地改进以保持竞争优势。于是，业务流程改进与管理BPM/BPI成为企业流程咨询的主流。

业务流程改进与管理的核心目的不在于流程有多规范，有多好看，而在于企业绩效改进与提升。企业强调绩效的真正目的，在于企业战略目标和经营目标的实现。所以，流程改进与管理的核心，是放在如何让企业战略落地执行上面。

RBG398流程绩效改进方法论以流程绩效为纽带，将组织绩效与个人绩效有机地联系起来，强调流程绩效的实现是实现组织绩效的基础，强调人员的绩效指标要与流程绩效指标一致，强调企业内部的供应链中的资金流、物流和信息流的核心是工作流和信息流。

该流程绩效方法论在数百家全球500强企业和中型企业中得到实际运用，并被实证是一套成熟、完善、严谨、可行的方法论体系和工具集。

我们的专业流程咨询内容包括：

无论你要改进一个流程或是若干个相关流程，我们都有方法论和工具帮助你建立和实施您自己的解决方案。范围涵盖从简单流程的定义…到流程效率提升…到完全再设计。我们的流程改进方法论通过流程改进不仅解决流程问题，还解决人力绩效系统和组织问题。

标准的可交付的RBG流程改进项目（PIP）包括：

清晰、定量的绩效目标集

当前状态或"IS"图

绩效问题或"断点"

"SHOULD"设计规范

未来状态或"SHOULD"图

岗位角色和职责

流程管理指标

建议和实施策略

另外，我们还协助详细的实施计划、变革管理和有效指导程序。我们也提供技能传递式的培训以武装我们的客户具备自己识别问题的能力。

工作流电子化与固化是运用工作流管理技术，实现企业工作流绩效提升的。为了让企业的手工工作（paperwork）流水化（Streamlining），必须采用工作流管理软件平台（Workflow Management），该平台能自动化地处理诸如申请/审核、调度/排程、报告/报表，两个或多个跨部门、跨区域的工作人员可以高效平滑地协同工作，使工作延误极大地被缩减，基于这个平台的日志（logging）功能，就能实现职位的绩效评估指标的依据，从而实现绩效测评体系的设计与人力绩效系统的实现。

在当今的高竞争和快速变革的商业环境下，在组织的各个层级建立反馈系统比以往任何时候都为重要。

我们可以帮助您：

识别组织层、流程层和岗位层的重大评测指标，将使得你有效地监控和检查系统

设计、校准和部署集成的测评体系可使得同步、责任和校正zui大化

在组织中开发流程所有者的角色与责任

设计、校准和部署集成的测评体系可使得同步、责任和校正zui大化

您的业务绩效决定于您的流程绩效，而流程绩效依赖于人员的绩效，理解人力因素对流程的影响和识别如何调整岗位工作，以支持流程的变更是我们的方法论的重要构成。我们的培训师和咨询顾问能训练您通过分析人力绩效系统去识别源于流程的执行错误。