"质量是生产出来的，不是检验出来的"这句话体现了这样的管理理念，即企业应该重点关注造成结果的过程而非结果本身，当过程正确时得到的结果自然也就正确。由此可见，对于企业管理，也应当关注管理的过程，如果过程正确，那么结果自然会正确。

对企业管理来说，我们认为，所谓的"过程"就是存在于企业各个部门或者是跨部门、跨区域的各种业务流程。所以，建设信息化的管理体系其本质就是要建设信息化的业务流程管理体系——管住了流程就等于管住了企业，管好了流程就等于管好了企业，优化了流程就等于优化了企业。

那么，企业在不同阶段需要哪些业务流程建设？企业如何管好业务流程？企业在做流程管理过程中会出现哪些误区呢？企业如何保证业务流程管理成功实施呢？

上海东兰以十年的工作流项目实施经验，提供各行业的完整解决方案，并提供功能应用层面的完整解决方案，来协助客户一起实现企业的业务流程的卓越管理。