【课程介绍】

这个工作坊培养学员如何使用拉姆勒-布拉奇方法论及工具来领导一个流程改进项目。我们还提供一套软件来支持这个方法论的实施，所有报读这个课程的学员将会获得这个软件的使用权。完成这个工作坊的学员可以立即使用所学的方法和工具开始改进企业的绩效。

这个课程专为绩效顾问或流程改进顾问咨询项目组长而设计，其前置课程为FOCUS工作坊。

【课程安排】

1. 概述及工具概览

2. 设置一个流程改进项目(资源/角色/责任)

3. 分析现状/当前流程，识别问题点

4. 建立绩效设计指标，以指导后续的状态设计

5. 开发跨职能流程图，以视觉化未来状态

6. 开发高层战略、资源计划、业务案例以获得管理及组织层支持，进而推进实施状态

【课程目的】

1. 指导并支持流程改进项目的高层管理团队

2. 带领设计团队融会贯通拉姆勒-布拉奇流程改进方法论

3. 计划和确保成功产出

4. 使用ePIP软件辅助流程分析和设计

5. 开发一个实施策略来保障机构的变革

【日程安排】

1. 项目定义：如何界定范围、资源， 并指导一个成功的流程改进项目

2. 当前状态"IS" 流程分析与问题诊断

3. 未来状态"SHOULD" 流程绩效需求和设计规范

4. 流程绩效监控指标开发

5. 确保流程执行一致性的角色和责任定义

6. 流程再设计的业务案例与建议

7. 沟通和变革管理工具，技术，方法

【主要收获】

参加者在一个小团队一起工作运用拉姆勒-布拉奇方法论和工具在一个由案例驱动，监控及时的环境中练兵。他们实践并接受反馈，以锻炼相关技能和技术。 这些相关技术会指导项目团队从项目启动到流程重设计整个过程。

【授课对象】

1. 企业与机构高层经理

2. 企业与机构人力资源经理

3. 企业与机构质量部门经理

4. 企业与机构综合管理部门经理

【授课学时】

2天